Public ordering ও account assistance।
করণীয় ধাপ, যাচাই ও সতর্কতা দেখুন
বিভাগ: Documentation · দায়িত্ব: Visitors
- Search করে প্রয়োজনীয় ধাপ খুলুন
- Field hints ও warnings অনুসরণ করুন
- জটিল সমস্যা support-এ জানান
শেষ যাচাই: Payment/identity sensitive তথ্য কখনো প্রকাশ করবেন না
Public ordering ও account assistance।
- Search করে প্রয়োজনীয় ধাপ খুলুন
- Field hints ও warnings অনুসরণ করুন
- জটিল সমস্যা support-এ জানান
যাচাই: Payment/identity sensitive তথ্য কখনো প্রকাশ করবেন না
TRS Central — Customer Help Center
প্রতিটি পেজের উদ্দেশ্য, অপারেশন ধাপ, যাচাই ও সতর্কতা এখানে পাওয়া যাবে। নতুন কাজের আগে সংশ্লিষ্ট SOP দেখুন।
Shop & Product SearchCustomer · Customers
Product, price ও category দেখা।
- Category ও product detail খুলুন
- Retail/approved wholesale price eligibility দেখুন
- Cart/Buy Now বা RFQ নির্বাচন করুন
Final check: Cart-এ final payable amount আবার দেখুন
সতর্কতা: Reference price আর final selling price এক নয়।
পেজ খুলুন →Quick Product ViewCustomer · Customers
Product snapshot দেখুন।
- Image ও variant যাচাই করুন
- Quantity ও price eligibility দেখুন
- Full Product বা Cart খুলুন
Final check: Final checkout price যাচাই করুন
Product DetailsCustomer · Customers
Product gallery, description ও purchase options।
- Photo/description, price ও availability দেখুন
- Quantity নির্বাচন করুন
- Wishlist, Cart, Buy Now বা RFQ করুন
Final check: Checkout-এ fee/discount পুনরায় যাচাই করুন
Product CategoryCustomer · Customers
একই ধরনের product browse।
- Filter/category দেখুন
- Product detail তুলনা করুন
- Selected item Cart/RFQ-তে দিন
Final check: Availability ও final total যাচাই করুন
Shopping CartCustomer · Customers
Selected products ও quantities review।
- Product ও quantity মিলিয়ে নিন
- Coupon থাকলে eligibility চেক করুন
- Checkout-এর আগে subtotal দেখুন
Final check: Unit price, quantity, coupon amount সঠিক আছে কি না দেখুন
সতর্কতা: Final rate server-side calculate হবে।
পেজ খুলুন →CheckoutCustomer · Customers
Address, shipping, coupon ও payment selection।
- নাম, ফোন, জেলা ও ঠিকানা সঠিক দিন
- Delivery fee ও discount দেখে payable amount নিশ্চিত করুন
- Payment method ও order submit করুন
Final check: Confirmation screen-এ Order ID সংরক্ষণ করুন
সতর্কতা: Transaction ID দিলে স্বয়ংক্রিয় Paid হবে না।
পেজ খুলুন →Order ConfirmationCustomer · Customers
Order ID ও payment submission confirmation।
- Order ID ও payable amount দেখুন
- প্রকৃত payment করলে transaction reference দিন
- Account থেকে tracking দেখুন
Final check: Status Pending/Verified ঠিক আছে কি না দেখুন
সতর্কতা: Payment claim verification না হওয়া পর্যন্ত Paid নয়।
Order TrackingCustomer · Customers
শুধু নিজের order-এর timeline ও notices।
- Login করা account দিয়ে order খুলুন
- Delivery timeline ও courier reference দেখুন
- Issue হলে support-এ যোগাযোগ করুন
Final check: Status refresh সময় ও event history যাচাই করুন
সতর্কতা: অন্য account-এর order URL access নিষিদ্ধ।
Account Registration & LoginCustomer · Customers
Retail/Wholesale পৃথক account চালু ও sign-in।
- Retail অথবা Wholesale account type নির্বাচন করুন
- Wholesale হলে business info দিন
- CAPTCHA পূরণ ও শক্তিশালী password দিন
Final check: Wholesale approval Pending থাকা অবস্থায় retail pricing দেখুন
সতর্কতা: Phone নম্বর মিললেই পুরোনো guest order দাবি করা যায় না।
পেজ খুলুন →My AccountCustomer · Customers
Profile, wishlist, orders ও security।
- Retail/Wholesale status দেখুন
- Address, email ও business তথ্য update করুন
- Order tracking বা password change করুন
Final check: Wholesale business তথ্য পরিবর্তনে re-approval প্রয়োজন হতে পারে
সতর্কতা: নিজের password বা OTP কাউকে দেবেন না।
পেজ খুলুন →Request for QuotationCustomer · Customers
Special/wholesale quotation পাঠানো।
- Product, quantity ও delivery need লিখুন
- Contact information যাচাই করুন
- Response follow-up করুন
Final check: RFQ মানেই confirmed purchase নয়
পেজ খুলুন →Contact TRSPublic Website · Visitors
Contact form ও support information।
- বিষয় ও contact details লিখুন
- আবেদনের কারণ পরিষ্কার করুন
- Acknowledgement দেখে follow-up করুন
Final check: Sensitive password/payment credential পাঠাবেন না
পেজ খুলুন →ServicesPublic Website · Visitors
TRS-এর business services ও RFQ।
- Service eligibility বুঝুন
- Detailed description দেখুন
- RFQ বা support contact করুন
Final check: Scope ও terms quote-এ নিশ্চিত করুন
About TRSPublic Website · Visitors
Company and capability information।
- TRS পরিচিতি ও service category দেখুন
- Official contact যাচাই করুন
Final check: Official domain ও brand identity নিশ্চিত করুন
পেজ খুলুন →Import / ExportPublic Website · Visitors
Trade services সম্পর্কে জানা।
- Available trade services দেখুন
- Documentation ও commercial terms জিজ্ঞাসা করুন
Final check: Quotation লিখিতভাবে নিশ্চিত করুন
পেজ খুলুন →Distribution NetworkPublic Website · Visitors
Distribution capacity ও coverage সম্পর্কে তথ্য।
- Location/service availability দেখুন
- Partner request করুন
Final check: Delivery commitment লিখিতভাবে নিশ্চিত করুন
পেজ খুলুন →PartnersPublic Website · Visitors
Partner inquiry বা collaboration।
- Partnership scope দেখুন
- Official inquiry submit করুন
Final check: Contract ও approval ছাড়া commitment নয়
পেজ খুলুন →Privacy PolicyPublic Website · Visitors
Data handling ও privacy guidance।
- Policy/consent পড়ুন
- Support request করুন
Final check: Private customer তথ্য অন্যের সঙ্গে শেয়ার করবেন না
পেজ খুলুন →Terms & ConditionsPublic Website · Visitors
Website and purchase terms।
- Terms পড়ুন
- Dispute/contact channel দেখুন
Final check: Checkout terms order-এর আগে দেখুন
পেজ খুলুন →Customer Help CenterDocumentation · Visitors
Public ordering ও account assistance।
- Search করে প্রয়োজনীয় ধাপ খুলুন
- Field hints ও warnings অনুসরণ করুন
- জটিল সমস্যা support-এ জানান
Final check: Payment/identity sensitive তথ্য কখনো প্রকাশ করবেন না
পেজ খুলুন →HomePublic Website · Visitors
TRS Trade Center landing page।
- Shop/Services/Distribution browse করুন
- Account login অথবা RFQ নির্বাচন করুন
Final check: Official domain ও current contact দেখুন
পেজ খুলুন →Website Page HelpPublic Website · Visitors
পেজটি ব্যবহার করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
- Page title ও navigation দেখুন
- কোনো form থাকলে field hint পড়ুন
- Submission-এর আগে details পুনরায় যাচাই করুন
Final check: Sensitive data পাঠানোর আগে URL ও privacy যাচাই করুন
Email VerificationCustomer · Retail/Wholesale customer
Email link প্রাপক হওয়া নিশ্চিত করুন; wholesale approval আলাদা।
- Inbox-এর link খুলুন
- Confirm email চাপুন
- প্রয়োজনে Login করুন
Final check: Verified badge দেখুন
সতর্কতা: এই ধাপে password বা payment তথ্য দেবেন না।
Payment paid, stock delivered অথবা refund settled করার আগে সংশ্লিষ্ট provider/physical/ledger proof independently verify করুন। এই নির্দেশিকা নিজে কোনো transaction execute করে না।